Conditions générales de vente et d'annulation
Informations importantes
Les coordonnées bancaires ne servent qu’à garantir la réservation, aucun débit n’est effectué par l’établissement lors d’une réservation en direct.
Le règlement de la réservation s’effectue directement par le client auprès de l’hôtel choisi.
La carte bancaire ayant servi à la réservation sera demandée lors de l’arrivée.
Concernant les réservations non annulables et non remboursables et en cas de non-présentation, l’hôtel prélève la totalité de la réservation.
Informations pratiques
Nous vous accueillons le jour de votre arrivée aux heures d’ouverture de la réception :
- De 7h00 à 11h00 et de 17h00 à 21h00 la semaine.
- De 8h00 à 11h00 et de 17h00 à 21h00 les week-ends et les jours fériés.
- Pour une arrivée au cours de l’après-midi et afin de connaître les modalités d’accès, veuillez contacter l’hôtel concerné le jour de l’arrivée, le matin avant 11h00.
- Pour une arrivée au cours de la nuit et afin de connaître les modalités d’accès, veuillez contacter l’hôtel concerné le jour de l’arrivée, le matin avant 11h00 ou en soirée entre 17h00 et 21h00.
Les chambres sont louées pour des périodes de 24h00 dans la limite renouvelable de 7 jours maximum et dans la tranche horaire de 11h00 à 11h00.
A la fin du séjour, l’heure de départ est fixée au plus tard à 11h00.
Certains hôtels font l’objet d’une taxe locale ou municipale dite de « séjour ». Celle-ci sera facturée en supplément par jour et par personne lors de l’arrivée.
Nos amies les bêtes sont les bienvenues chez Quick Palace. Leurs maîtres devront toutefois s’acquitter d’un supplément de 4.00 € par jour et par animal. Les animaux ne sont toutefois pas acceptés dans la salle du petit déjeuner.
Pour annuler
Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation et en cas d’empêchement, vous pouvez annuler sans frais au plus tard avant 18h00 le jour de l’arrivée. Attention à vérifier au préalable si la réservation est annulable, ce qui n’est pas le cas de certaines offres promotionnelles en particulier celles qui ne sont pas remboursables.
L’annulation s’effectue
- En annulant directement auprès de l’hôtel aux heures d’ouverture de la réception.
- En annulant auprès de notre réservation centrale (05 56 34 78 33 – centrale1.quickpalace@orange.fr) du lundi au vendredi entre 11h00 et 17h00.
En cas de non-présentation du client après 18h00 au premier jour de sa réservation d’un hébergement, la réservation du client sera intégralement annulée et l’établissement remettra l’hébergement réservé concerné à la vente :
- Dans le cas où la réservation faisant l’objet d’une non-présentation est une réservation non annulable et/ou non échangeable et/ou non remboursable, l’établissement conservera, à titre d’arrhes au sens des articles 1590 du Code Civil et L 214-1 du Code de la consommation dans leurs versions en vigueur, la totalité des sommes payées par le client lors de sa réservation.
- Dans le cas où la réservation faisant l’objet d’une non-présentation est une réservation annulable et/ou échangeable et/ou remboursable, garantie par une carte bancaire, l’établissement débitera la carte bancaire fournie lors de la réservation du montant TTC de la première nuit réservée sans autre prestation. Les nuits supplémentaires (au-delà de la première nuit) seront annulées sans frais. Le client est informé que dans une telle hypothèse, l’établissement remettra l’hébergement réservé concerné à la vente. Le client n’aura droit à aucun remboursement ni quelconque indemnisation. Au moment du prépaiement d’une réservation non annulable / non échangeable / non remboursable, le montant d’arrhes qui est débité comprend le montant total indiqué lors de la réservation et, le cas échéant, le prix des options sélectionnées par le client.
